Explor’Games, digitalisation et expérience utilisateur : les nouveaux mots-clés de l’industrie du tourisme

Le monde du tourisme et de la découverte de sites outdoor est incontestablement un marché en pleine effervescence et voit le digital profondément faire évoluer la donne sur un secteur où peu d’innovations existaient. Ainsi, après les attractions traditionnelles sur certains sites, force est de constater que l’approche associant balade et digital semble s’imposer comme un nouveau mode de découverte des sites en plein air.

Quand le digital permet de sublimer l’expérience du visiteur

Transformer un visiteur en héros d’une quête est un objectif ultime pour nombre d’exploitants de sites touristiques. Toutefois, arriver à un tel objectif est indiscutablement un exercice complexe qui nécessite de déployer et mettre en œuvre des dispositifs et parcours de découvertes où le visiteur sera totalement immergé dans son aventure.

C’est précisément à ce niveau que la notion d’expérience utilisateur est centrale. Dans notre exemple de visite de site touristique, il conviendra donc de sublimer le réel en y ajoutant différents éléments. Nous pouvons alors mentionner de nombreux cas comme la réalité augmentée, le lancement de courtes animations complémentaires ou encore de jeux.

Les tablettes accompagnent la visite de sites et contribuent à l’effet Wahou

Le digital occupe donc une place de choix dans les nouveaux dispositifs de découverte de site. Mais comment cela se matérialise-t-il ? Tout simplement par l’émergence de nouvelles formes d’applications accessibles sur les différents environnements mobiles et principalement sur les tablettes. Le visiteur est alors plongé dans un environnement réel (sur site) et virtuel (avec la tablette) et peut ainsi tirer le meilleur des deux mondes pour découvrir sa balade sous un nouveau jour.

Cela peut se faire de manière ludique sous forme de jeu de pistes, de chasses au trésor ou alors de manière plus posée avec un accompagnement plus poussé sur tel ou tel point.  Mais dans tous les cas l’approche d’Explor’Games amène le visiteur dans une réelle quête de la découverte.

Il apparait donc que les Explor’games représentent une innovation sur le secteur de la découverte de sites en plein air. Tirant parti des nombreux avantages du digital, l’approche Explor’games va continuer à se développer fortement ces prochaines années pour attirer des visiteurs en quête de nouvelles aventures. Preuve en sont les nombreux sites et établissements qui à grands coups de publicité mettent en avant ces notions pour se démarquer et attirer le public sur leurs exploitations : forêts, sites naturels, hôtels, parcs à thème… La notion de gamification et plus généralement d’Explore’games est omniprésente dans l’industrie du tourisme.

Par Charles DUMOULIN, Co-fondateur de Atelier Nature

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L’ONF, acteur majeur de la filière forêt-bois, rassemble près de 10 000 professionnels œuvrant au service de la gestion de 11 millions d’hectares de forêts publiques, en métropole et outre-mer. Au quotidien, les forestiers veillent à l’entretien, au développement et au renouvellement de ces espaces. Leur gestion permet de concilier trois objectifs indissociables : répondre aux besoins des hommes grâce à la production et à la récolte de bois, préserver l’environnement et accueillir le public.

Au regard de ses activités, l’ONF s’est très tôt intéressé à la valorisation touristique de sites naturels et à la sensibilisation du grand public à la gestion durable des forêts et à la préservation de l’environnement. C’est dans ce contexte qu’il a entrepris plusieurs projets intégrant une dimension numérique avant de rencontrer Atelier Nature. Très rapidement, Atelier Nature et l’ONF ont identifié différents éléments de synergie qui leur permettraient de travailler ensemble sur des projets communs. De plus, les fortes compétences scientifiques d’Atelier Nature ont joué un rôle majeur et permis de lancer de premières expérimentations avec succès.

Concrètement, cela s’est traduit par la signature d’un accord de partenariat officiel en 2017. L’ONF se concentrant sur la création de contenus et Atelier Nature sur le développement et la scénarisation d’applications mobiles de découverte de sites. Ainsi, les deux acteurs travaillent désormais sur des projets communs afin de proposer des parcours attractifs sous forme de randonnées guidées, de chasses au trésor ou de jeux de découverte. Associant visite de site et applications mobiles, ces projets permettent au grand public de s’immerger dans la balade et de découvrir la flore et la faune d’une manière originale et ludique. Parfaitement complémentaires, les deux partenaires réunissent donc le meilleur de deux mondes : l’accès à des informations de qualité en environnement réel et les apports de la technologie pour vivre une expérience toujours plus immersive.

Forts de ces éléments, plus de douze projets ont été menés dans toute la France métropolitaine et aux Antilles. D’ores et déjà, les deux partenaires travaillent conjointement sur de nouvelles réalisations qui seront prochainement dévoilées.

Charles Dumoulin, Fondateur associé d’Atelier Nature « Nous sommes fiers d’avoir conclu ce partenariat avec l’ONF qui est un acteur incontournable sur le marché de la mise en valeur du patrimoine naturel et forestier. Leur expertise des sujets liés à la faune et à la flore nous permet de concevoir des applications mobiles qui intègrent un niveau d’information de grande qualité. »

Camille Marcq, Chef de produit loisirs nature au sein du département marketing et commercial – Référente projets multimédias de l’ONF

« Atelier Nature dispose de compétences techniques solides en matière de création d’applications mobiles, d’une parfaite maîtrise des modes de scénarisation possibles et d’une connaissance certaine des sujets liés à la flore et à la faune. Ces caractéristiques en font un partenaire compétent qui peut nous accompagner efficacement dans la réalisation de nos projets. Leur concept d’Explor’Games permet grâce à la mobilité de sublimer l’expérience des visiteurs lorsqu’ils découvrent un site naturel. »

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Une fédération d’expertise sous un nouveau concept

En fait, le concept d’Explor’Games semble fédérer un ensemble de dispositifs existants, qui au fil du temps convergent vers un objectif unique : proposer des applications et des dispositifs digitaux permettant de faire vivre une aventure, de découvrir un site, etc. On pense donc spontanément aux différentes applications mobiles qui sont utilisées par certains exploitants de sites touristiques, hôtels, etc., pour créer un effet Waouh. Il semble donc que les Explor’Games soient le nouveau terme en vogue pour déterminer les activités où les joueurs sont guidés sur un parcours scénarisé, préalablement désignées sous le terme de Gamification.

Les dispositifs d’Explor’Games mettent donc clairement en avant leur volonté de positionner l’expérience utilisateur au centre de son modèle. Ainsi, plus qu’un simple concept, l’Explor’Games est la traduction visible des profonds changements réalisés qui ont permis de concevoir une approche unique en matière de mise en avant et de découverte de sites, ou l’utilisateur devient de héro de sa découverte.

Une maturité du secteur et du marché

Cette évolution traduit également un rebond du marché qui devient mature et fédérateur. Ainsi, l’on constate que les dispositifs de gamification qui passaient il y a quelques années comme des projets isolés, ou des gadgets pour la communication, sont aujourd’hui très largement répandus sur des sites de toutes tailles : Le Club Med avec le jeu Club Med Play, la station de Flaine, le parc aventure Escapades Verticales, ou encore le parc à thème Terra Botanica. A l’international, le concept d’Explor’Games s’exporte jusqu’en Australie où le parc Trees Adventure s’apprête à inaugurer trois parcours, en complément de son offre de parcours dans les arbres. Cela s’explique par des raisons technologiques et comportementales. Ainsi, au-delà de la généralisation de l’usage des smatphones et tablettes, les utilisateurs et visiteurs souhaitent désormais pouvoir vivre des expériences immersives lors de leurs loisirs en extérieur.

C’est précisément sur ce point que la technologie a apporté une réponse pertinente pour permettre aux utilisateurs de vivre un moment inoubliable en démultipliant les possibilités de découverte et en introduisant un aspect scénarisé, convivial et adapté aux attentes des différents types de publics.

Les Explor’Games sont donc les nouveaux Buzz word du moment dans l’industrie des outils de mobilité qui permettent de sublimer une découverte de site. En fédérant toutes les activités de jeux d’exploration scénarisés, ils ouvrent donc une nouvelle voie et permettent à l’industrie de se structurer autour d’un étendard unique et lisible.

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Atelier Nature, concepteur d’ExplorGames®, accompagne le fameux parc à thème Terra Botanica (à Angers) dans la création d’applications mobiles permettant aux différents visiteurs de vivre des expériences uniques lors de la découverte du parc.

Terra Botanica a pour vocation la mise en avant du territoire angevin et du savoir-faire de l’Anjou au travers de la botanique et de l’horticulture, reconnu mondialement à Angers. Le parc vise également à informer et éduquer les jeunes générations au respect des fondements du monde végétal et de la biodiversité.

Soucieux d’offrir une expérience unique lors de la découverte du parc, l’équipe de Terra Botanica a souhaité introduire une dimension digitale dans ses différentes offres. C’est dans ce contexte que Terra Botanica a étudié les différentes approches du marché pour concevoir des applications allant d’audioguides améliorés jusqu’à des applications sur tablette permettant de découvrir le parc sous forme de jeux. Après études des différentes offres, Atelier Nature a été sélectionné pour la qualité de ses propositions et de ses solutions.

En effet, au-delà de proposer des technologies de pointe simples à utiliser pour donner vie à plusieurs applications distinctes (audioguide, applications mobiles pour la famille et les établissements scolaires), Atelier Nature est intervenu sur l’ensemble du projet grâce à sa forte connaissance de la botanique. Ainsi, Atelier Nature a su proposer des contenus, jeux, animations, voix, personnages virtuels, mascottes… Tous ces éléments ont donc permis aux équipes de Terra Botanica de s’appuyer sur un partenaire unique pouvant mener à bien le projet dans son intégralité.

Au final, cette collaboration a permis de créer plusieurs applications complémentaires qui permettent de découvrir le parc de différentes manières en fonction de ces attentes. Le point commun étant de permettre aux visiteurs de vivre une expérience ludique pour découvrir la flore et les attractions du Parc.

« Les applications développées par Atelier Nature nous ont permis de créer des parcours de découverte attractifs. Les visiteurs sont alors guidés et amenés à lancer les applications à certains endroits pour accéder à des informations complémentaires et participer à des jeux de découverte immersifs et engageants. Atelier Nature s’est positionné comme un véritable partenaire pour concevoir, développer et scénariser ces applications. Ainsi, tout au long des parcours, les visiteurs sont guidés par plusieurs personnages virtuels qui leur feront vivre des aventures passionnantes. La technologie est alors au service de la découverte de la nature et permet de renforcer l’impact des messages délivrés. » Damien TOUBOULIC – Responsable Marketing et Communication

Déployées en 2016, ces nouvelles applications ont reçu un accueil chaleureux de la part du public et vont continuer d’évoluer à court et moyen terme avec par exemple la création de nouveau parcours de découverte dans le parc. Ces différents éléments sont de solides différenciateurs qui permettent au parc de développer son avantage concurrentiel tout en renforçant son attractivité.

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Atelier Nature, expert en gamification et concepteur d’applications mobiles permettant de découvrir des sites touristiques sous un nouveau jour, fait évoluer sa gamme de produits et son positionnement en fédérant ses innovations sous la marque Explor Games®.

À travers cette annonce stratégique, Atelier Nature met clairement en avant sa volonté de positionner l’expérience utilisateur au centre de son modèle de développement. Ainsi, plus qu’un simple rebranding, ce lancement de marque est la traduction visible des profonds changements réalisés qui ont permis à Atelier Nature de concevoir un concept et des offres uniques en matière de mise en avant et de découverte de sites touristiques.

Concrètement, Atelier Nature souhaite donc donner plus de lisibilité à son positionnement et regrouper ses activités de chasse au trésor, jeux de pistes ou encore explore gaming sous une marque ombrelle résumant parfaitement l’ADN de la société.

Charles DUMOULIN, fondateur d’Atelier nature « Ce lancement de marque est la résultante du travail de fond que nous avons initié il y a plus de deux ans pour faire évoluer notre offre et créer de nouveaux standards par rapport aux autres dispositifs du marché. Centrées sur l’expérience utilisateur, nos solutions leur permettent de vivre des expériences uniques lors de la découverte d’un site touristique. Cette nouvelle marque a pour vocation de mettre rapidement en avant une promesse utilisateur et donne le cap de nos futurs développements. »

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La multiplication des écrans, smartphones et tablettes dans notre quotidien est une réalité. Dans ce contexte, force est de constater que nombre d’entre nous se coupent de la réalité pour se plonger dans un univers virtuel.

Cette tendance est un phénomène de société toujours en croissance, preuve en est l’utilisation frénétique des applications mobiles par les adolescents par exemple. Pour autant, il se pourrait que les applications dans certains cas soient en fait un moyen de se replonger dans le monde réel notamment dans le secteur du tourisme.

Mettre en valeur le patrimoine grâce à la gamification

Le développement des applications mobiles a en effet gagné de nouveaux territoires et révolutionné le monde de la découverte de sites touristiques. En effet, nombre de professionnels et exploitants de sites recherchent à capter des visiteurs en leur faisant vivre une expérience utilisateur unique associant décor réel et virtuel.

Pour ce faire, les concepteurs d’applications ont bien compris cette nouvelle tendance permettant de faire vivre de réelles expériences en famille et associer les plus jeunes à la découverte de sites réels.

Des scénarios de découverte engageants

Les applications mobiles de nouvelle génération permettent d’évoluer sur un site naturel et d’être guidés tout au long de sa visite. Ces dernières vont alors accompagner les visiteurs et leur faire découvrir le site dans les meilleures conditions en les invitant à vivre des aventures réelles tout au long du trajet.

Le virtuel devient alors le compagnon du réel et permet enfin de lever le nez des écrans. Un comble certes, mais une réalité. Il est donc intéressant de voir que la technologie peut se positionner comme un réel moteur pour vivre de nouvelles aventures dans un cadre réel.

La nécessité de vivre une expérience unique

Les applications ont également pour objectif de faire vivre une véritable quête de héros aux visiteurs. Ces derniers doivent pouvoir se projeter et se surpasser. Il est alors possible de créer un environnement de découverte unique avec Explorgames. Cette quête du héros est un axe stratégique à prendre en compte dans ses projets pour s’assurer que l’expérience proposée soit un succès partagé par tous les participants.

Les applications mobiles ne sont donc pas toutes destinées à plonger l’utilisateur uniquement dans un environnement virtuel. Elles pourraient aussi nous permettre de recoller avec la réalité.

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Atelier Nature débute une nouvelle mission sur le site naturelle d’Arjuzanx. Une application de chasse aux trésors ExplorGames® est en cours de réalisation.

Au cœur du département des Landes (40), le site d’Arjuzanx est né de l’exploitation et de la réhabilitation par EDF d’une mine de lignite. Les travaux de réhabilitation écologique et l’évolution naturelle ont donné à ce site une dimension naturelle remarquable avec des paysages fort en contraste, des habitats diversifiés et des espèces d’une exceptionnelle valeur patrimoniale.

Le site est notamment devenu le plus grand site français d’hivernage des Grues cendrées.

Le site d’Arjuzanx se définit comme un territoire aux patrimoines naturel et historique riches, présentant une forte identité mais à l’équilibre fragile.

Ouvert toute l’année, le public peut sur un espace, d’environ 400 ha, jouir d’un cadre exceptionnel de nature libre d’accès.

Pour faciliter la découverte de la richesse et de la diversité des milieux naturels présents sur le site d’Arjuzanx, mais également son histoire, des visites accompagnées d’un guide naturaliste, sont proposées.

Elles s’adressent au grand public dans le cadre de randonnées nature ou d’animations thématiques, avec comme point majeur le « spectacle des Grues cendrées ».

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Atelier Nature, le spécialiste de solutions de gamification dédiées au monde du tourisme, réalise l’application Flaine Aventure qui permet au plus grand nombre de découvrir les curiosités géologiques du fameux site de Flaine.

Le site de Flaine offre une curiosité géologique unique en son genre. Le Désert de Platé couvre une surface de 15 Km², constitué de lapiaz aux formes étonnantes. Le Désert de Platé est une immense étendue minérale composée de roches calcaires parsemées de quelques espèces végétales. L’eau, chargée de gaz carbonique, ruisselle en surface et dissout peu à peu le calcaire contenu dans la roche. Avec le temps, la pierre est sculptée, offrant mille et une ciselures aux formes surprenantes que l’on appelle « lapiaz » (ou lapiés au pluriel). Désormais, toute l’eau s’infiltre dans la montagne : c’est le « désert » au cœur des Alpes ! Un désert minéral riche où il est possible de profiter du panorama exceptionnel sur la chaîne du Mont-Blanc, et découvrir d’étonnants fossiles…

C’est pour mettre en valeur ce patrimoine qu’Atelier Nature a été sélectionné pour concevoir une chasse aux trésors ExplorGames®  d’un nouveau genre associant découverte du site au travers d’un itinéraire préétabli et animations diverses proposées sur l’application Flaine Aventure disponible sur Smartphone. Ainsi, avant d’embarquer dans le téléphérique qui conduira les visiteurs sur le site, ces derniers sont invités à télécharger l’application.

Arrivé sur le site, l’application démarre et la chasse au trésor est lancée en conduisant les visiteurs sur un sentier pour trouver des mots-clés cachés. Pensée pour répondre aux attentes de tous, cette application unique en son genre associe découverte et approche ludique. Il est alors possible de parfaitement comprendre les spécificités du site (faune, flore, paysage, etc.) tout en passant un moment convivial et entrainant. Lancée il y a moins d’un an, cette application connait un vif succès et a permis de donner une nouvelle attractivité au site de Flaine.

Malvina Sculo, chargée de projet et du développement durable « Atelier Nature nous a conçu une application répondant parfaitement à nos attentes. Nous bénéficions désormais d’un nouvel outil qui nous permet de sensibiliser le public sur la spécificité de notre site. L’approche sur mesure et la qualité de la chasse au trésor proposée sont des éléments-clés qui nous ont permis de réussir notre projet et d’offrir une expérience unique aux visiteurs de notre site. »

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